Así funcionan nuestras asociaciones de usuarios

Las asociaciones de usuarios funcionan como un mecanismo de intermediación entre los usuarios y Cajacopi EPS donde cuentan con exclusivos espacios enfocados a fortalecer la comunicación en beneficio de la población afiliada.

A través de esta alianza las asociaciones de usuarios desarrollan las siguientes acciones:

1. Asesorar, explicar e informar a los usuarios sobre los planes de beneficios, los servicios que presta Cajacopi EPS, requisitos para acceder a los servicios, lo que permite a los usuarios acceder a los mismos de forma oportuna, eficaz y garante.

2. Ejercer veedurías sobre la calidad y oportunidad de los servicios.

3. Filtrar y atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios, vigilar y hacer seguimiento a los correctivos.

Por su parte, Cajacopi EPS mantiene canales de comunicación con los asociados para conocer sus inquietudes y sugerencias sobre la calidad, oportunidad y accesibilidad de los servicios con la finalidad de realizar las gestiones correspondientes ante las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS).

• 25 mayo, 2023
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