La participación social en Cajacopi EPS

La razón de ser de Cajacopi EPS son sus usuarios, por ello, a través de la Subgerencia de Atención al Usuario se desarrollan actividades enmarcadas en la Política de Participación Social en Salud, lo que permite garantizar los derechos de los afiliados y sus familias, mantenerlos informados sobre sus deberes y facilitarles su actividad como veedores de los servicios que reciben.

Durante esta vigencia de 2023, la Coordinación de Atención y Satisfacción al Usuario ha organizado y desarrollado actividades orientadas a un mayor acercamiento con los afiliados y a promover el crecimiento de la empresa y de las asociaciones de usuarios.

“En las actividades incluimos a todos nuestros actores del sistema, promovemos la participación activa de los usuarios y juntos construimos la agenda de actividades del año siguiente, enmarcada en la Política de Participación Social”, afirmó Claudia Lamprea, coordinadora de Atención y Satisfacción al Usuario de Cajacopi EPS.

Entre las actividaades realizadas se encuentran:

Te escuchamos y cuidamos de ti: encuentros con los usuarios en los que Cajacopi EPS escucha sus inquietudes y sugerencias para mejorar los procesos y resolver temas puntuales que presentan en estos espacios.

Actividades educativas: de manera presencial o virtual se realizan jornadas de formación dirigidas a los usuarios sobre temas relacionados con la Política de Participación Social, atención de las PQR, y canales de atención, entre otros temas.

También se realizaron diplomados, talleres, sensibilizaciones, capacitaciones sobre temas de interés, con el propósito de contribuir al crecimiento de afiliados y trabajadores de Cajacopi EPS.

Mensualmente se realizan reuniones con las asociaciones de usuario en las que se brinda capacitación sobre temas de salud.

Asociaciones de usuarios: se han realizado convocatorias para que los interesados se postulen a ser elegidos como miembros de las asociaciones de usuarios ensu conformación y renovación. Esta actividad se realiza en presencia de las entidades de control y vigilancia.

Actividades lúdicas y de esparcimiento: apoyo a las áreas de Gestión del Riesgo en Salud y Talento Humano para fomentar las actividades que promueven un estilo de vida saludable.

Colaboradores y directivos de Cajacopi EPS se unen con donaciones para los bingos, concursos y actividades lúdicas en las que también se instruye a los usuarios sobre temas de salud.

Mesas de trabajo: se ha realizado acompañamiento a estos espacios organizados por prestadores de salud, entidades de control y vigilancia, entre otros.

Ponte pilas: con el apoyo de la Subgerencia de Gestión del Riesgo en Salud se realizan visitas a los colegios donde se dictan a los estudiantes charlas educativas relacionadas con la salud mental.

Acompañamiento educativo: en articulación con el equipo de Salud Mental del área de Gestión del Riesgo en Salud, se hace acompañamiento a los menores de edad del ICBF que se encuentran en las instituciones de restitución de derechos.

• 14 diciembre, 2023
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