Atención con enfoque diferencial

Respeto, empatía, comprensión y atención personalizada según las necesidades de cada persona, son las características que identifican a los colaboradores de Cajacopi EPS que tienen la gran responsabilidad de recibir y atender a nuestros afiliados en la oficinas de Atención al Usuario.

Brindar excelente atención a la población afiliada es una de las principales premisas de Cajacopi EPS, por eso, los encargados de atender diariamente a nuestros usuarios reciben capacitación permanente sobre el trato que deben ofrecer al afiliado y la adptabilidad a las necesidades de cada persona, en el contexto del enfoque diferencial.

A través de talleres interactivos y dinámicas de grupo se fomenta la reflexión y el aprendizaje activo que redunda en el reconocimiento de la diversidad de nuestra población afiliada, enmarcada en aspectos étnicos, culturales, de género, edad, discapacidad física o sensorial, entre otros.

Precisamente, este reconocimiento desde una óptica con enfoque diferencial permite garantizar un trato digno, respetuoso y equitativo a los usuarios de Cajacopi EPS, lo que permite fortalecer la confianza y la satisfacción de nuestros afiliados con la atención recibida.

De esta manera, Cajacopi EPS articula su acciones con los compromisos establecidos en la Política de Participación Social en Salud.

• 8 mayo, 2024
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