Comunicado oficial: caso Karen de Luque

Garantía de servicios de salud en el caso de la señora Karen Yemina de Luque Vásquez y su hijo AJRDL.

Cajacopi EPS SAS, reafirmando su compromiso de garantizar la atención integral en salud a todos sus usuarios, informa a la opinión pública los detalles de las actuaciones realizadas en el caso de la señora Karen Yemina de Luque Vásquez y su hijo menor AJRDL.

La señora Karen Yemina de Luque y su menor hijo se encuentran afiliados a nuestra EPS desde el 1 de junio de 2020, tras la liquidación de Medimás EPS. Desde entonces, hemos implementado un plan integral de atención que incluye:

● Consultas especializadas y tratamientos quirúrgicos: Atención continua en pediatría, ortopedia, fisiatría y otras especialidades en instituciones de alta complejidad en ciudades como Bogotá, Medellín y Barranquilla.

● Terapias y seguimiento médico: Terapias físicas, ocupacionales y de
fonoaudiología, inicialmente ofrecidas dentro de nuestra red autorizada y
posteriormente garantizadas en instituciones externas a solicitud de la madre del menor.

● Apoyo logístico: Cobertura de transporte aéreo, terrestre, hospedaje y
alimentación para el menor y su acompañante, asegurando condiciones óptimas para la continuidad de los tratamientos necesarios.

● Equipos médicos: Entrega de dispositivos como caminador y silla de ruedas adaptados a las necesidades específicas del menor.
Atenciones en salud para Karen Yemina de Luque Vásquez
Además de los servicios brindados al menor, Cajacopi EPS ha garantizado la atención en salud para la señora Karen Yemina de Luque, incluyendo:

● Consultas médicas: Valoraciones realizadas por especialistas según lo ordenado por sus médicos tratantes.

● Seguimiento integral: Garantía de acceso a los servicios requeridos en nuestra red de prestadores para el manejo de su condición de salud.

● Transparencia en procesos médicos: Todo procedimiento requerido por la
señora De Luque se ha sometido a los criterios establecidos por la normatividad vigente, asegurando la atención oportuna y de calidad.

Sobre las vías de hecho en Riohacha, Guajira

En relación con los hechos recientes ocurridos en la ciudad de Riohacha, donde la señora Karen Yemina de Luque optó por encadenarse en un evento con la presencia de la Superintendencia Nacional de Salud, Cajacopi EPS SAS desea aclarar lo siguiente:

1. Garantías ofrecidas: Desde el inicio de su afiliación, hemos proporcionado todos los servicios requeridos por su menor hijo, incluyendo procedimientos quirúrgicos complejos, terapias integrales, y la entrega de dispositivos como caminador y silla de ruedas, entre otros.
2. Negativa reiterada: A pesar de las múltiples autorizaciones otorgadas, se han presentado reiteradas inasistencias y negativas por parte de la señora de Luque para recibir servicios en nuestra red de prestadores, generando barreras que dificultan la continuidad del tratamiento del menor.
3. Compromiso con el caso: Rechazamos categóricamente las afirmaciones
   realizadas por la señora Karen Yemina de Luque sobre supuestas barreras de acceso y hostigamientos por parte de nuestra organización. Hemos solicitado acompañamiento de la Superintendencia Nacional de Salud para garantizar la transparencia y objetividad en este caso.
   
   Cajacopi EPS lamenta profundamente que la señora Karen Yemina de Luque haya optado por tomar vías de hecho que generan desinformación y afectan la confianza en el sistema de salud.
   
   Respetamos el derecho a la protesta, pero reiteramos que hemos agotado todas
   
   las medidas posibles para garantizar la atención del menor y que seguimos abiertos al diálogo y a encontrar soluciones que beneficien al usuario.
   
   Invitamos a la señora de Luque a asistir a los servicios programados y a seguir los canales regulares de atención para evitar perjuicios al tratamiento de su menor hijo.
   
   Reiteramos nuestro compromiso de continuar brindando servicios de salud en el marco de la normatividad vigente y en beneficio de todos nuestros afiliados.
   
   Invitamos a la comunidad y medios de comunicación a informarse a través de nuestros canales oficiales.

• 20 noviembre, 2024
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• Editor Comunicaciones